CUSTOMER用户端
品牌展示与用户下单
专属店铺 APP品牌独立呈现，用户随时下单
专属 H5 移动端无需安装，打开链接即可访问
OPPSPLAY · GAME SERVICE PLATFORM
从 oppsPlay 开始
H5 店铺 · APP 服务 · 运营工作台
哎呀起玩为陪玩、护航和游戏服务团队提供一套可持续经营的开店系统。品牌、商品、订单、客服与接单员统一协作，入驻后即可拥有自己的线上店铺与移动服务能力。
H5独立店铺入口
APP用户与员工双端
1 套系统贯通全流程
独立品牌店铺H5 / APP 多端触达商品与动态下单客服派单协作换人 / 接力流程订单与收益留痕
01 / JOIN OPPSPLAY
入驻之后，
你会得到什么？
从用户下单、员工履约到管理员经营，每个角色都有独立入口与专属工作台，共享同一套 oppsPlay 业务底座。
OPPSPLAY BUSINESS CLOUD
入驻 oppsPlay
一套平台，连接三类经营端
专属店铺实例EMPLOYEE APP员工 APP 端
接单、调度与服务协作
打手工作台接单、履约、进度与收益
客服工作台派单、换人、沟通与售后
ADMIN CONSOLE管理员
独立经营与品牌管理
PC 端仪表盘经营数据集中掌握
独立配置店铺规则互不干扰
独立收款资金与账目独立归集
活动配置优惠玩法自主设置
APP 定制名称、图标与主题定制
更多经营能力按业务持续开放
02 / BUILT FOR SERVICE
专为陪玩和护航，
打造的经营系统。
围绕真实服务场景设计，不只负责卖出商品，更把人员调度、过程协作和异常处理纳入同一套系统。
SERVICE BUSINESS OS
陪玩 & 护航
专为游戏服务打造的经营系统
全流程协同SERVICE SCENARIOS服务场景
适配真实的交付方式
排位陪玩按局或按时长交付
物资护航目标与进度可追踪
多人组队多人协作同单完成
ORDER DISPATCH订单调度
让每一单都有人承接
指定接单员按能力匹配服务人员
派单 / 抢单客服与团队灵活调度
换人 / 接力异常情况及时衔接
TEAM WORKSPACE团队协作
不同岗位共享同一状态
客服工作台沟通、派单与售后处理
员工端 APP接单、履约与进度提交
收益分成团队收益按规则结算
BUSINESS OUTCOME经营结果
从成交走到复购
店铺自主配置服务商品灵活组合
过程可追踪每个节点都有记录
售后有依据状态与责任清晰留痕
03 / EMPLOYEE APP
专属员工端 APP
一个 APP 按角色进入不同工作台。客服专注调度与售后，接单员专注接单与履约，共享同一笔订单的实时上下文。
ONE APP · ROLE BASED WORKSPACEoppsPlay 员工端 APP
实时在线
统一登录 · 角色识别 · 对应工作台
角色权限引擎
CUSTOMER SERVICE客服工作台
订单待办人员指派换人接力投诉退款提现审核会话处理
SERVICE PROVIDER接单员工作台
在线状态订单大厅接受指派组队分成进度提交收益提现
实时消息订单上下文持续同步
任务通知新单与待办及时触达
订单时间线履约节点全程留痕
权限边界各岗位只处理对应工作
04 / ORDER FLOW
一笔订单，
从下单到结算完整流转。
用户端、订单中心与员工端围绕同一条状态链协作，每一步都有负责人、动作和结果。
用户端H5 / APP
01选择服务浏览商品与服务规格
02提交订单填写需求并完成支付
订单中台oppsPlay
03生成订单校验商品、支付与状态
04调度人员客服指派或大厅抢单
员工端专属 APP
05接单履约组队服务并提交进度
06确认完成用户确认、评价或售后
07收益结算分成入账并生成明细
同一笔订单，全角色共享状态下单、调度、履约、售后与结算记录连续保留，不再依赖群聊和表格拼接信息。