01
专门解决电竞服务的异常订单
指定接单员、多人组队、收益分成、换人、接力、投诉仲裁和退款，全都是系统内的正式流程。不用私下沟通，不靠口头约定，异常单也能顺利完成。
OPPS · GAME SERVICE OS
游戏服务团队经营，
就用 OPPS
下单 · 派单 · 履约 · 售后 · 结算
专为陪玩、代练团队做的订单系统。用户自助下单，客服快速派单，接单员在线履约，换人、接力和投诉都有流程，老板统一掌握订单与收益。
4个角色工作台
1套系统开多家店
38元/月起按月开通
指定接单员接单大厅抢单多人组队分成换人 / 接力投诉仲裁收益提现
01 / WHY OPPS
普通商城能卖商品，
但接不住电竞服务的单。
陪玩代练不是标准发货：人员会离线、组队要分成、服务中途可能换人接力。OPPS 专门把电竞服务的真实流程做成可执行的系统。
02
一套系统打通完整订单闭环
用户下单、支付、派单/抢单、开始服务、进度更新、完成确认、评价、结算和提现全部在线完成。不用再靠群聊手工派单，不用表格记账对账。
下单→支付→派单/抢单→履约→确认评价→结算提现
03
四个角色使用不同工作台
用户、客服、接单员、管理员各自只看与岗位相关的功能，减少沟通成本和误操作。
用户端客服端接单员端管理后台
04
一套平台可以运营多家独立店铺
每家店有独立店铺码、品牌、商品、人员、订单、钱包、支付配置和功能开关。
独立店铺码独立钱包独立支付
05
店铺首页可以低代码装修
支持轮播图、公告、分类、快捷入口、推荐商品、主题颜色和模块排序。
轮播公告主题配色模块排序
06
从接单到售后全程留痕
订单状态、操作人员、履约进度、聊天记录、换人接力和投诉结果都能追踪。
状态时间线操作日志聊天记录
02 / BUSINESS LOOP
每个角色各司其职，
每笔订单全程衔接。
围绕一笔服务订单，把购买、调度、履约、售后和资金结算完整串起来。每个角色看到自己的工作台，但处理的是同一条业务链路。
01
用户购买服务
浏览商品、动态填写需求、指定接单员、支付并随时查看服务进度。
- 商品 / 分类 / 推荐
- 聊天、评价与投诉
- 退款与换人申请
02
客服调度订单
在手机或 PC 上处理待办，按在线状态和并发上限指派合适人员。
- 派单、换人、接力
- 投诉仲裁与退款
- 提现审核与快捷回复
03
接单员完成履约
入驻审核后进入订单大厅，抢单或接受指派，提交进度并邀请队友。
- 上线 / 下线与抢单
- 组队邀请和分成
- 收益明细与提现
04
老板掌握经营
在后台配置商品、抽成和店铺首页，查看订单、人员、售后与收益。
- 商品和动态下单字段
- 店铺装修与内容运营
- 操作日志与经营数据
1选服务→2下单支付→3派单 / 抢单→4组队履约→5确认评价→6收益结算
03 / PRODUCT
一笔订单，三个移动端协同完成。
用户下单后，客服立即调度，接单员在线履约；订单状态、沟通记录与处理进度持续衔接，减少漏单、错派和反复确认。
用户端 / 选服务与跟进订单
从“想找人陪玩”，到“这单服务完成”。
首页内容和品牌由店铺自行配置。用户可选择服务规格、填写游戏信息、指定接单员，下单后在订单详情查看进度并直接沟通。
动态下单字段指定接单员余额支付 / 易宝配置订单进度聊天卡片评价投诉
典型路径首页 → 商品详情 → 确认订单 → 支付 → 服务进度 → 评价
9:41● ◒ ▮
确认订单
服务项目三角洲 · 排位陪玩双人组队 / 2 小时
填写服务信息
指定接单员优先由喜欢的接单员服务已选择 阿泽 ›
MOBILE WORKSPACE
随时处理客服与接单员各有专属移动工作台
客服专注派单、售后和审核，接单员专注抢单、履约与收益；角色分开减少误操作，也让团队新人更快上手。
04 / SAAS FOUNDATION
一套平台服务多家店，
每家店都独立经营。
平台统一维护系统能力，店铺拥有自己的入口、品牌、商品、人员、订单与收款配置。多店资料互不混用，经营和对账更清楚。
01
共享小程序，独立店铺入口
每家店分配公开店铺码；进入后加载对应品牌、商品和功能，平台无需为每家店重复开发一套小程序。
OPPS 统一入口8F2K7A01进入专属店铺 →
02
可视化店铺装修，修改即预览
店名、Logo、品牌色、轮播、公告、分类、快捷服务、推荐商品和首页模块均可配置，预览随滚动悬浮可见。
品牌设置
我的店铺
03
独立收款配置，资金边界清楚
系统为每家店预留独立易宝商户配置；正式收款、退款和对账需在对应商户资质与接口联调完成后启用。平台抽成、商品抽成与组队分成清晰留痕。
用户支付→店铺收款→订单结算→接单员收益
04
运营风控不靠口头约定
在线状态、并发接单上限、冻结、禁止接单、禁止提现、投诉处罚和关键操作日志都进入系统。
在线状态校验并发上限校验投诉处罚联动操作全程留痕
05 / VISUAL WORKSPACE
界面跟着岗位变化，
不用所有人看同一块屏。
客服优先看待回复与投诉，管理者优先看成交与复购。工作台把实时数据、快捷动作和异常提醒放到每个人最顺手的位置。
WORKSPACE PRESET店铺工作台布局
经营精简版节点状态按服务流程持续更新
品牌视觉统一
店铺颜色、样式与内容集中设置，活动换新不必逐页调整。
卡片按岗位配置
客服关注待回复和投诉，接单员关注可接订单、收益和服务进度。
岗位权限清楚
界面可以调整，各岗位仍只处理自己的工作，减少越权与误操作。
06 / OPERATION DETAIL
真正难的不是接到单，
是把异常单也处理完。
电竞服务不是标准发货。人员会离线，组队会变动，用户会申请换人，服务中途可能需要接力。OPPS 把这些高频异常做成可执行的流程。
换人换自己、换队友或整组退出，重新回大厅或指定新人员
接力服务中途申请转交，由客服指定新接单员或拒绝
仲裁投诉受理、退款金额与人员处罚在一条工单内联动
订单 #OP202608100128服务中
✓已支付✓已接单3服务中4待确认
当前服务团队主接单员 阿泽 在线
队友 Kyo · 分成 35%07 / PRICING
先选合适的版本，
低成本开始接单。
三档方案都开放全部功能，区别只在客服、接单员和月订单配额。按当前业务阶段开通，之后再升级也不影响数据。
¥38/ 月
先把接单流程跑起来
适合个人或刚起步的小型陪玩、代练工作室。
开通周期：1 个月- 开放全部 12 项商户功能
- 最多 10 个客服 / 员工账号
- 最多 100 名接单员
- 每月最多 1,000 笔订单
推荐
PRO / 完整版
¥88/ 月
订单再多，协作依然有序
适合已有稳定订单，需要多人协作的运营团队。
开通周期：1 个月- 开放全部 12 项商户功能
- 最多 50 个客服 / 员工账号
- 最多 1,000 名接单员
- 每月最多 10,000 笔订单
¥1288/ 6 个月
按你的品牌与流程落地
适合重视品牌呈现、岗位配置和长期运营的团队。
服务周期：6 个月- 开放全部 12 项商户功能
- 客服、接单员与订单不限额
- 品牌视觉与店铺首页配置
- 6 个月专属上线与优化支持
三档方案均开放完整功能，主要区别是客服 / 员工、接单员和月订单配额；定制版另含品牌与落地服务。
08 / FAQ
从选择版本到日常经营，
常见问题一次说清。
先按月开始、团队如何分工、消息怎样避免漏接，以及店铺内容能否自行调整，都可以在这里快速确认。
可以。基础版 38 元/月，先用真实订单验证流程；后续订单和团队规模增加时，再升级到完整版即可。
READY TO START
从 38 元/月开始，
让每笔订单都有人接、有人管。
选择适合当前团队的版本，直接通过 QQ 沟通开通。定制团队也可以先说明品牌与流程需求，再确认落地方案。
✓ 价格与周期清楚✓ 基础版可按月开通✓ 产品流程可直接查看